¬ŅPor qu√© conviene cambiar paradigmas respecto a la Telefon√≠a por Internet?

¬ŅPor qu√© conviene cambiar paradigmas respecto a la Telefon√≠a por Internet?

La telefon√≠a por internet realmente no es algo tan nuevo en el mercado, su uso tiene m√°s de una d√©cada y las ventajas son cada vez m√°s evidentes, tanto que las compa√Ī√≠as que conocemos en el mercado de la telefon√≠a “tradicional” se han visto “empujados” por la demanda a integrar tecnolog√≠a de IP (IP = Protocolo de Internet) a las nuevas l√≠neas de productos que ofrecen a sus clientes.

La Telefonía por Internet, Telefonía IP, también llamada Voz por Internet ó VoIP ha tenido un gran crecimiento en todos los mercados del mundo y no es por un golpe de suerte o por casualidad.

Quiz√° en contra de lo que muchos puedan pensar, √©sta tecnolog√≠a es la m√°s apropiada para los emprendedores, micro y peque√Īas empresas ya que sus principales caracter√≠sticas son su bajo costo y la libertad o flexibilidad que ofrece a los usuarios.

De entrada; un conmutador puede residir en nuestra propia PC o LapTop y funciona desde cualquier conexión a internet.

Si por el tipo o tama√Īo de operaci√≥n del emprendedor o de la empresa el conmutador no puede residir dentro de una PC compartida no es necesario que el equipo destinado para su uso sea “un cohete a la luna”, puede ser una PC de bajo perfil ya que los procesos de conmutaci√≥n no consumen mucho procesamiento o memoria del equipo de c√≥mputo.

Actualización: Ahora tampoco es necesario contar con un conmutador, existen aplicaciones de muy bajo costo en la nube que la palabra conmutador está empezando a ser obsoleta.

Hace a√Īos, cuando inici√≥ el aprovechamiento de √©ste tipo de conmutadores pod√≠a ser muy caro implementar su uso para utilizarlos como “medio √ļnico” de comunicaci√≥n ya que era necesario invertir grandes cantidades de tiempo y dinero porque no exist√≠an en el mercado nacional proveedores de servicio de Telefon√≠a IP (VoIP), por lo que eran mayormente utilizados para “consumo interno” en algunas compa√Ī√≠as que necesitaban los beneficios de la tecnolog√≠a.

En el pasado, implementar un conmutador IP, requer√≠a de la compra de equipos o tarjetas espec√≠ficas para “convertir” las l√≠neas anal√≥gicas o digitales (RDI) y eso requer√≠a de tiempo y a veces de mucho dinero.

Actualizaci√≥n: Ahora existen dispositivos que permiten hacer esa conversi√≥n con costos rid√≠culamente baratos, si los comparamos con los precios de hace s√≥lo un par de a√Īos.

La implementaci√≥n empezaba a convertirse en un verdadero dolor de cabeza para los que ten√≠amos que hacer la integraci√≥n con l√≠neas digitales ya que los protocolos de RDI de M√©xico no son un est√°ndar internacional y hab√≠a que modificar mucho las configuraciones y tener “suerte” para que funcionara. Afortunadamente ahora existen en M√©xico por lo menos cuatro compa√Ī√≠as que ofrecen la Telefon√≠a IP como un servicio m√°s de su portafolios.

Las compa√Ī√≠as a las que me refiero son: Alestra, Iusacel, Maxcom y Protel; hasta Axtel lo ofrece pero como una oferta espec√≠fica para usuarios residenciales y con algunas restricciones.

Todas las compa√Ī√≠as ofrecen n√ļmeros locales en las principales ciudades de M√©xico, incluso algunas ofrecen n√ļmeros locales de ciudades de Estados Unidos y es aqu√≠ donde aparece otro de los beneficios de √©sta tecnolog√≠a.

Con el aprovechamiento de la tecnolog√≠a de Voz sobre IP podemos tener n√ļmeros de las principales ciudades de M√©xico y USA en un s√≥lo lugar, sin necesidad de rentar oficinas por todos lados o la contrataci√≥n de un n√ļmero 800 que incrementa los costos por la larga distancia.

El beneficio que resulta de lo anterior es que cuando desde nuestra oficina (digamos que se encuentra en Monterrey) podemos llamar a nuestros clientes o prospectos de Guadalajara, Toluca o la Cd. de M√©xico utilizando nuestros n√ļmeros locales de esas ciudades y el costo ser√≠a una llamada local en cada caso, sin importar el tiempo que la llamada dure. Nuestros clientes, a su vez, podr√°n marcar sin preocuparse por una llamada de larga distancia y nosotros no nos preocupamos tampoco de la duraci√≥n de la llamada porque no nos genera un costo ya que no es un n√ļmero 800.

Un beneficio m√°s del uso de la VoIP es que sin importar la cantidad de llamadas que recibamos s√≥lo debemos contratar un n√ļmero por ciudad ya que √©sta tecnolog√≠a nos permite recibir un n√ļmero de llamadas por l√≠nea pr√°cticamente ilimitado.

Bueno, creo que ya me extendí en detalles respecto a los beneficios de la administración, ahora hablaremos de los beneficios hacia los usuarios. La lista es extensa pero trataré de resumirlo.

  • Flexibilidad:¬†Podemos tener extensiones pr√°cticamente en cualquier parte de nuestras oficinas, edificios, ciudades √≥ ¬°del mundo!
  • Movilidad¬†:¬†Por ser un servicio que funciona mediante una conexi√≥n de datos, nuestros usuarios con smartphones pueden tener una extensi√≥n en su m√≥vil.
  • Simplificaci√≥n:¬†Se pueden eliminar tel√©fonos de los escritorios ya que nuestra PC √≥ Laptop puede ser el tel√©fono con la ayuda de aud√≠fonos y micr√≥fono, y un softphone.
  • Home Office:Todos los usuarios pueden hacer y recibir llamadas en casa como si estuvieran sentados en su escritorio √≥ lugar de trabajo.
  • Integraci√≥n con su p√°gina web: √Čsta es una de las partes m√°s interesantes de la aplicaci√≥n ya que sus p√°gina web se convierte en el “intercomuncador de la puerta” porque sus clientes potenciales pueden contactarle desde su p√°gina web, sin costo para ellos y de una manera sencilla.
  • Integraci√≥n con telefon√≠a celular: Podemos integrar chips GSM que permiten una comunicaci√≥n extendida hacia los m√≥viles de la compa√Īia que no sean smartphones, permitiendo la transferencia de llamadas y la recepci√≥n de ellas para equipos de trabajo m√≥viles.
  • Crecimiento a la medida: Por las caracter√≠sticas de √©sta tecnolog√≠a el crecimiento puede ser justo el que se necesita, sin estar sujeto a configuraciones espec√≠ficas √≥ preestablecidas, reduciendo los costos asociados con el crecimiento de la compa√Ī√≠a.

 

Sin duda los límites de la telefonía por internet están en la creatividad al momento de implementarla con cada uno de nuestros clientes.

Somos conscientes de los paradigmas que desaconsejan el uso de la Telefonía por Internet ó VoIP pero también somos optimistas y estamos seguros de que cambiarán gracias a que cada vez más emprendedores y empresas obtienen beneficios logísticos, administrativos y operativos con el uso de la Telefonía IP ó Voz por Internet.

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