驴Qu茅 Conmutador Comprar para mi Oficina?

En la actualidad no se puede pensar una oficina sin conmutador, computadoras ni celulares, por lo que es importante hacer una buena evaluaci贸n del mercado para tomar la decisi贸n m谩s acertada al adquirir o cambiar nuestros equipos y sistemas de comunicaciones y datos.

Existe una extensa gama de opciones en el mercado pero aqu铆 nos enfocaremos b谩sicamente en los conmutadores y su funcionalidad.

La gama inicia con peque帽os sistemas para una 贸 dos l铆neas con funciones b谩sicas de comunicaci贸n interna y transferencia de llamadas, hasta grandes sistemas para edificios que permiten administrar la telefon铆a de varias compa帽铆as con un mismo equipo; con funciones como correo de voz, desv铆o de llamadas (call forwarding), multicoinferencia, DISA, estacionamiento de llamadas y Voz sobre IP (VoIP), etc.
Como ya lo mencion茅: la variedad de alternativas es basta y sin entrar en una minuciosa evaluaci贸n t茅cnica ya nos pone ante una complicaci贸n dada la cantidad tan grande de opciones, es por ello que recomiendo basarnos en las necesidades reales de nuestra organizaci贸n para tener un punto de partida para no caer en extremos tales como:

1.- Adquisici贸n de un sistema de una marca posicionada en el mercado que por su bajo precio y popularidad quede muy ajustado y sin posibilidades de adecuarse a las nuevas tecnolog铆as que permiten ahorros en el servicio telef贸nico, con lo que a la larga la integraci贸n y adecuaci贸n y operaci贸n resulten en elevados costos y obviamente obsolescencia.
2.- Adquisici贸n de un gran sistema con toda la tecnolog铆a y funciones y posibilidades de crecimiento que resultar铆a en una subutilizaci贸n del mismo y en consecuencia un costo beneficio fuera de proporci贸n y sin ventajas.

Ambas decisiones, la primera basada en razones econ贸micas y buscando resolver las necesidades inmediatas, sin una clara visi贸n a futuro; y la segunda sustentada en una decisi贸n 100% tecnol贸gica y buscando estar preparado para cualquier necesidad futura sin importar los costos, pueden estar bien argumentadas y en ambos casos cubren las necesidades de comunicaci贸n pero no ser铆a la mejor decisi贸n que podr铆amos tomar ya que actualmente existe una alternativa flexible, escalable y con una de las mejores relaciones costo-beneficio en el mercado siendo que puede crecer con nuestra organizaci贸n, y apoy谩ndonos en los nuevos operadores de telecomunicaciones del mercado mexicano podemos hacer uso de los servicios VoIP sin perder nuestros actuales n煤meros de contacto ya que con la portabilidad telef贸nica es posible llevar a cualquier compa帽铆a telef贸nica nuestros n煤meros telef贸nicos que hoy por hoy son uno de los activos m谩s importantes para nuestras organizaciones.

La alternativa de la que hablo es conocida en el mercado de varias maneras:

– Conmutador IP
– IP PBX
– Telefon铆a IP (VoIP)
– Asterisk
– Conmutador Virtual, etc.

Como pueden suponer, tambi茅n hay software, otra de las piezas que determinan su flexibilidad ya que se trata del mismo programa que funciona para aplicaciones 鈥減eque帽as鈥 tanto como para grandes operaciones porque lo que determina la capacidad de procesamiento es el propio hardware utilizado en el equipo de c贸mputo en el que se instala y sus apropiadas y correctas configuraci贸n y puesta a punto.La flexibilidad est谩 determinada b谩sicamente por su arquitectura ya que el sistema est谩 basado en un equipo de c贸mputo convencional (PC) que puede ser escalado gradualmente, en funci贸n a las necesidades de la propia organizaci贸n, sin perder la funcionalidad en el mismo.

Los Conmutadores IP 贸 IP PBX son herramientas muy poderosas y al mismo tiempo discretas, funcionales y de f谩cil implementaci贸n porque para integrarse en un ambiente de oficina no se requiere de grandes inversiones ya que pueden operar con el mismo cableado de red de las PCs, que como lo dec铆a al principio: son imprescindibles en una oficina, incluso la propia PC puede convertirse en el tel茅fono de la extensi贸n, con el software apropiado y una diadema 贸 handset adecuados.

La flexibilidad no para ah铆 ya que al hacer uso del internet podemos tener extensiones pr谩cticamente en cualquier parte del mundo en donde tengamos acceso a internet, con todas las funciones y facilidades, tal como funcionar铆a estando dentro de nuestras instalaciones u oficinas.

Siguiendo en la l铆nea de la flexibilidad debo agregar que casi de forma autom谩tica obtenemos ahorros importantes dado que tenemos la posibilidad de contratar n煤meros locales en las ciudades m谩s importantes del pa铆s, y en algunos casos de otras partes del mundo, para que nuestros clientes est茅n en contacto con nosotros de una manera m谩s familiar y que nuestra operaci贸n utilice esos mismos n煤meros locales para nuestras llamadas, sin un gasto extra de larga distancia dado que se tratar铆a de llamadas locales. Nuestros costos no se incrementan ya que gracias a la tecnolog铆a no requerimos siquiera tener una oficina en la ciudad de la cual contratemos el n煤mero local dado que las l铆neas las podemos recibir v铆a internet.

隆A煤n hay m谩s! S铆, a煤n hay m谩s porque la competencia entre las compa帽铆as operadoras de telecomunicaciones podemos encontrar en el mercado planes tarifarios de Telefon铆a M贸vil (Telefon铆a Celular) que nos dan una comunicaci贸n de muy bajo costo y pr谩cticamente ilimitada con nuestros colaboradores y compa帽eros de trabajo que adem谩s podemos integrar a nuestro conmutador IP de una forma sencilla para que s贸lo utilicemos los tel茅fonos m贸viles 贸 celulares del personal que se encuentra en constante movimiento fuera de nuestras instalaciones, pudiendo llamar a 茅stos desde cualquier extensi贸n de nuestro IP PBX 贸 que los usuarios de los tel茅fonos celulares se comuniquen a cualquier extensi贸n 贸 incluso llamar a un n煤mero fijo utilizando el conmutador desde su tel茅fono m贸vil, y dado que algunos operadores ofrecen la opci贸n de restringir llamadas en los m贸viles ser铆a la 煤nica alternativa para sus llamadas.

El potencial de aprovechamiento del un IPBx es muy grande y seguramente se puede adaptar de manera sencilla a su proyecto.

Top